自分の考えていることを伝えることの難しさ。
というのは、このようなことをイメージして
もらえれば分かりやすいのではないでしょうか。
誰でも知っている曲。
例えば
ミッキーマウス・マーチ。
イッツ・ア・スモール・ワールド。
世界に一つだけの花。
など多くの人が知っている曲があります。
これは普通に曲が流れば、ほとんどの人が
理解できるものです。
これを音楽なしに、自分の手で机をリズムで叩いてみる。
それで相手がわかるかどうか。
というのを試してみてください。
そうするとほぼ伝わらない。
ということが分かります。
ちなみにこのやり方で伝えようとすると正解率は
2％ほどだそうです。
ほぼ伝わらない。
でも、これって自分ではめちゃめちゃ
分かってるつもりなんです。
なぜならば自分の中ではメロディーが流れて、
そのメロディーに合わせて机を
トントントントントンと叩いているので、
自分からしてみたらすごいわかりやすい、
簡単な問題だろうと思うんです。
でもそれを聞いている相手からしたら、
ただ机を叩くトントントンという音だけ聞こえてきて、
一切メロディーは分からない。
そうすると、ただ机を叩く音としか受け取る
ことができないんです。
つまり、自分では当たり前のことを相手に
伝えるとして、相手はそのことを全く知らない場合
って、これぐらい伝わらないものなんだ。
という前提で伝えるようにしてった方がいいわけです。
自分が知っている相手が知らないことを伝えよう
とする場合、自分では十分だと思っている伝え方。
これだけ伝えれば十分だろうと思っている伝え方で、
伝えたとしてもそれを知らない人からしてみたら、
それは伝わっているだろうと思っているものの、
10分の 1 程度しか伝わっていない。
という研究の結果も出てるんです。
つまり知らないことを伝えるのは、めちゃくちゃ難しくて。
伝える側は何回も自分で考えたり、何回も繰り返し
経験していることなので、当たり前と思っている、
それを相手に伝えようと思うと、簡単に伝わる
って勘違いしちゃうんです。
丁寧に伝えようと思っても、10分の 1 程度しか
伝えることができないということは。
そこから分かってくることは、私たちは自分が
よく知っていることで、相手が知らないことを
伝えようと思うと、自分が十分丁寧に伝えた。
と思っていることを繰り返し、繰り返し、
数字で言うならば、先ほどのように10分の 1
しか伝わっていないということなので、
10 回繰り返すぐらいに考えて、
やっと伝わるものだって理解しといた方が
お互いの理解が近くなると思うんです。
こちらは伝えたつもり、相手側はなんとなく
分かったつもりというのを
実際の理解できた状態に寄せることが
できると思います。
